ویدیوی کوتاه «فروشنده»: چرا اینفلوئنسرهای TikTok در ترغیب شما به خرید چیزی خوب هستند؟

پلتفرم TikTok قدرت قدرتمندی دارد تا مشتریان را به خرج کردن پول برای محصولاتی که توسط سازندگان محتوا توصیه می‌شود، سوق دهد.جادو در این چیست؟

شاید TikTok اولین جایی نباشد که لوازم تمیز کردن را پیدا می کند، اما هشتگ هایی مانند #cleantok، #dogtok، #beauytok و غیره بسیار فعال هستند.بیشتر و بیشتر مصرف‌کنندگان به رسانه‌های اجتماعی روی می‌آورند تا محصولات را کشف کنند و برای توصیه‌های تأثیرگذاران برجسته و سازندگان غیررسمی پول خرج کنند.
برای مثال، در هشتگ #booktok، پدیدآورندگان نظرات و توصیه‌های خود را به اشتراک می‌گذارند.داده ها نشان می دهد که کاربرانی که از این برچسب برای تبلیغ کتاب های خاص استفاده می کنند، فروش آن کتاب ها را افزایش می دهند.محبوبیت هشتگ #booktok همچنین الهام‌بخش نمایش‌های اختصاصی برخی از خرده‌فروشان چندملیتی کتاب است.رویکرد طراحان جلد و بازاریابان به کتاب‌های جدید را تغییر داده است.و در تابستان امسال، حتی شرکت مادر TikTok، ByteDance را به راه‌اندازی یک برند انتشاراتی جدید سوق داد.
با این حال، عوامل دیگری به جز نظرات کاربران وجود دارد که تمایل به خرید را تحریک می کند.کاربران رابطه روانشناختی ظریفی با چهره های روی صفحه و مکانیزم های زیربنایی TikTok دارند که نقش مهمی در ترغیب کاربران به خرید محتوایی که می بینند دارد.

اعتبار منبع
والریا پنتینن، استادیار بازاریابی در دانشگاه نورتن ایلینوی، گفت: پلتفرم‌های ویدیویی مانند TikTok و Instagram به طرز چشمگیری نحوه تصمیم‌گیری ما مصرف‌کنندگان را برای خرید تغییر داده‌اند.مهمتر از همه، این پلتفرم‌ها با مصرف مقادیر زیادی محتوا در مدت زمان کوتاه، به کاربران با محصولات و خدمات مواجهه بی‌سابقه‌ای می‌دهند.
عوامل متعددی باعث می شود تا کاربران توصیه های سازندگان را بپذیرند.آنها می گویند در قلب این "اعتبار منبع" است.
اگر کاربران سازنده را ماهر و قابل اعتماد بدانند، ممکن است تصمیم بگیرند محصول را روی صفحه خریداری کنند.آنجلین شاینبام، دانشیار بازاریابی در کالج تجارت ویلبر او و آن پاورز و دانشگاه کلمسون در کارولینای جنوبی، ایالات متحده، گفت که کاربران می‌خواهند سازندگان «محصول یا خدمات» را مطابقت دهند، که نشان‌دهنده اصالت است.

کیت لیندسی، روزنامه نگاری که فرهنگ اینترنتی را پوشش می دهد، نمونه ای از زنان خانه دار را که از محصولات پاک کننده استفاده می کنند، بیان کرد.آنها طرفداران همفکر خود را به دست می آورند.وقتی کسی که شبیه شماست می گوید که مادر است و خسته است و این روش پاکسازی در آن روز به او کمک کرد... نوعی ارتباط و اعتماد ایجاد می کند، شما می گویید "شبیه من هستید و به شما کمک می کند." ، بنابراین به من کمک می کند.»

هنگامی که سازندگان به جای پرداخت هزینه برای تاییدیه ها، خود را توصیه می کنند، اعتبار منبع آنها تا حد زیادی افزایش می یابد.شینبام گفت: "اینفلوئنسرهای مستقل بسیار معتبرتر هستند... انگیزه آنها این است که صادقانه محصول یا خدماتی را به اشتراک بگذارند که برای آنها شادی یا راحتی در زندگی به ارمغان می آورد.""آنها واقعاً می خواهند آن را با دیگران به اشتراک بگذارند."

این نوع اصالت به‌ویژه برای خرید در دسته‌های خاص مؤثر است، زیرا سازندگان اغلب بسیار پرشور هستند و اغلب تخصص خاصی در زمینه‌هایی دارند که افراد کمی آن را بررسی کرده‌اند.شینبام گفت: «با این میکرو اینفلوئنسرها، مصرف‌کنندگان اطمینان بیشتری دارند که محصولی را می‌خرند که واقعاً کسی از آن استفاده می‌کند... ارتباط عاطفی بیشتری وجود دارد».

پست‌های ویدیویی نیز نسبت به تصاویر و متن ثابت معتبرتر هستند.پتینن گفت که ویدیوها یک محیط خاص «خود افشاگری» ایجاد می‌کنند که کاربران را به سمت خود می‌کشاند: حتی چیزهایی مانند دیدن چهره، دست‌های سازنده یا شنیدن نحوه صحبت کردن آن‌ها می‌تواند باعث شود آنها احساس کنند که هستند.قابل اعتماددر واقع، تحقیقات نشان می‌دهد که افراد مشهور YouTube اطلاعات شخصی خود را در بررسی‌های محصول جاسازی می‌کنند تا بیشتر شبیه دوستان نزدیک یا اعضای خانواده به نظر برسند—هر چه بینندگان بیشتر احساس کنند که سازنده را می‌شناسند، بیشتر به آنها اعتماد می‌کنند.

شینباوم همچنین گفت که پست‌هایی که با نشانه‌های حرکتی و کلامی همراه هستند - به‌ویژه نمایش‌ها و انتقال‌ها در ویدیوهای TikTok، تقریباً مانند تبلیغات میکرو 30 تا 60 ثانیه‌ای - می‌توانند «به‌ویژه در متقاعد کردن» مؤثر باشند..

اثر «پاراسسیال»
یکی از بزرگترین محرک های مصرف کنندگان برای خرید، ارتباط عاطفی با این سازندگان است.

این پدیده که به عنوان یک رابطه فرااجتماعی شناخته می‌شود، بینندگان را به این باور می‌رساند که با یک سلبریتی ارتباط نزدیک یا حتی دوستی دارند، در حالی که در واقع این رابطه یک طرفه است - خیلی اوقات ممکن است سازنده محتوا حتی مخاطب از آن آگاه نباشد. از وجود آناین نوع روابط غیر متقابل در شبکه های اجتماعی به خصوص در بین افراد تاثیرگذار و افراد مشهور و به ویژه زمانی که کاربران بیشتری در معرض محتوای آنها قرار می گیرند، رایج است.

این پدیده بر رفتار مصرف کننده نیز تأثیر می گذارد.شینبام گفت: «روابط فرااجتماعی به اندازه‌ای قوی است که مردم به خرید چیزها سوق پیدا می‌کنند.»

پتینن توضیح داد که وقتی مصرف‌کنندگان شروع به درک ترجیحات و ارزش‌های سازنده می‌کنند و می‌بینند که اطلاعات شخصی آنها را فاش می‌کنند، شروع به برخورد با توصیه‌های خود مانند دوستان واقعی خود می‌کنند.او افزود که چنین روابط فرااجتماعی اغلب کاربران را به خریدهای تکراری، به ویژه در TikTok سوق می دهد.الگوریتم پلتفرم اغلب محتوا را از یک حساب به کاربران منتقل می کند و قرار گرفتن در معرض مکرر می تواند این رابطه یک طرفه را تقویت کند.

او اضافه می‌کند که روابط فرااجتماعی در TikTok همچنین می‌تواند ترس از دست دادن را ایجاد کند، که به نوبه خود رفتار خرید را تحریک می‌کند: «همانطور که بیشتر و بیشتر نسبت به این افراد وسواس پیدا می‌کنید، ترس از سوء استفاده نکردن از رابطه یا عمل کردن را ایجاد می‌کند. .فداکاری به رابطه.»

بسته بندی عالی
لیندسی گفت محتوای محصول محور TikTok همچنین دارای کیفیتی است که کاربران آن را به ویژه جذاب می دانند.

او گفت: "TikTok راهی برای ایجاد حس خرید تا حدی شبیه به یک بازی دارد، زیرا همه چیز در نهایت به عنوان بخشی از زیبایی شناسی بسته بندی می شود."«شما فقط یک محصول را نمی‌خرید، بلکه سطح بالاتری را دنبال می‌کنید.سبک زندگی."این می‌تواند باعث شود که کاربران بخواهند بخشی از این روندها باشند یا در تعاملاتی شرکت کنند که ممکن است شامل امتحان یک محصول باشد.

او اضافه کرد که انواع خاصی از محتوا در TikTok نیز می‌تواند بسیار قدرتمند باشد: او مثال‌هایی مانند «چیزهایی که نمی‌دانستید به آن‌ها نیاز دارید»، «محصولات جام مقدس» یا «این چیزها من را نجات دادند...»، «همانطور که مرور می‌کنید، ذکر کرد. وقتی چیزی را می‌بینید که نمی‌دانستید به آن نیاز دارید یا نمی‌دانستید وجود دارد، شگفت‌زده خواهید شد."

او گفت که بسیار مهم است، صمیمیت زودگذر ویدیوهای TikTok باعث می‌شود این توصیه‌ها طبیعی‌تر به نظر برسند و مسیری را برای اعتماد کاربران به سازندگان باز می‌کند.او معتقد است که در مقایسه با اینفلوئنسرهای روشن‌تر در اینستاگرام، هرچه محتوا ساده‌تر و خشن‌تر باشد، مصرف‌کنندگان بیشتر احساس می‌کنند که بر اساس توصیه‌ها تصمیم به خرید می‌گیرند - «آن را در مغز خود جدا می‌کنند».

خریدار مراقب باشید
با این حال، شینباوم، نویسنده "سمت تاریک رسانه های اجتماعی: دیدگاه روانشناسی مصرف کننده"، گفت که مصرف کنندگان اغلب می توانند در این خریدهای تکانشی گرفتار شوند..

او گفت که در برخی موارد، تأثیرات فرااجتماعی برانگیخته شده توسط رسانه‌های اجتماعی و احساس صمیمیت ناشی از آن می‌تواند آنقدر قوی باشد که کاربران برای «تشخیص» اینکه آیا توصیه‌ها حمایت مالی می‌شوند متوقف نمی‌شوند.

به خصوص کاربران جوان یا مصرف کنندگان کمتر آگاه ممکن است تفاوت بین تبلیغات و توصیه های مستقل را ندانند.او گفت، کاربرانی که بیش از حد مشتاق هستند سفارش دهند، ممکن است به راحتی فریب بخورند.لیندسی معتقد است که ماهیت کوتاه و سریع ویدیوهای TikTok نیز ممکن است تشخیص قرار دادن تبلیغات را دشوارتر کند.

پتینن گفت: علاوه بر این، وابستگی عاطفی که رفتار خرید را هدایت می‌کند، می‌تواند افراد را به خرج بیش از حد سوق دهد.در TikTok، بسیاری از کاربران در مورد محصولاتی صحبت می‌کنند که گران نیستند، که ممکن است باعث شود خرید با ریسک کمتری به نظر برسد.او اشاره می‌کند که این می‌تواند مشکل‌ساز باشد، زیرا ممکن است محصولی که یک سازنده فکر می‌کند برای آن‌ها خوب است برای کاربران مناسب نباشد - بالاخره، رمانی که در همه جا در #booktok تبلیغ می‌شد، ممکن است آن را دوست نداشته باشید.

مصرف کنندگان نباید احساس کنند که نیازی به بررسی دقیق هر خریدی که در TikTok انجام می دهند، دارند، اما کارشناسان می گویند مهم است که بدانیم چگونه این پلتفرم به کاربران انگیزه می دهد تا پول خرج کنند – به خصوص قبل از اینکه «پرداخت» را وارد کنید.